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Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail oder Textnachricht. Diese E-Mail enthält die Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Sie können eine der folgenden Zustelloptionen über das gesicherte Portal von FedEx wählen:

  • Zustellung an einem Datum Ihrer Wahl
  • Zustellung an die Nachbarn
  • Zustellung an eine andere Adresse
  • Eine Abholstelle (nicht in jedem Land verfügbar)

Der Zusteller hinterlässt Ihnen eine Nachricht und versucht, das Paket am nächsten Arbeitstag erneut zuzustellen. Insgesamt unternimmt der Zusteller drei Versuche, das Paket zuzustellen.

Bitte kontaktieren Sie info@tandemwatchgroup.com.

Falls Sie zwei oder mehr Artikel bestellt haben, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Bestellung aus verschiedenen Lagern versandt wird. In diesem Fall werden Sie mehr als ein Paket erhalten.

Glycine arbeitet mit mehreren Lagerhäusern zusammen. Wenn Sie zwei oder mehr Artikel bestellen, besteht die Möglichkeit, dass diese Artikel von verschiedenen Standorten aus versandt werden. In diesem Fall werden Sie zwei oder mehr Pakete erhalten. Wir versuchen immer unser Bestes, um so viele Artikel wie möglich zusammen zu versenden.

Entstehen mir nach Erhalt meiner Bestellung zusätzliche Kosten?

Der Empfänger ist für die Einfuhr verantwortlich und muss alle Gesetze und Vorschriften des Bestimmungsortes einhalten. Möglicherweise erhalten Sie von FedEx Einfuhrzölle oder Steuern.

Wie hoch sind diese Kosten?

FedEx erhebt eine Bearbeitungsgebühr von etwa € 15,-. Bitte informieren Sie sich auf der Website Ihrer Regierung über die aktuellen Zölle und Steuern.

Sie können dies in 3 einfachen Schritten tun:

  1. Legen Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb, indem Sie auf die grüne Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken.
  2. Füllen Sie Ihre persönlichen Daten aus.
  3. Gehen Sie zur Kasse und verwenden Sie eine unserer Zahlungsarten.

Sie können Ihre Bestellung nur ändern, wenn sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail.

Telefon: +31 6 53 99 93 58
E-Mail: info@tandemwatchgroup.com

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine geeignete Lösung zu finden.

Sie können Ihre Adresse nur ändern, wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail.

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Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine geeignete Lösung zu finden.

Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, wenn sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail.

Telefon: +31 6 53 99 93 58
E-Mail: info@tandemwatchgroup.com

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Annahme des Pakets an Ihrer Haustür verweigern oder es mit dem kostenlosen Versandetikett im Paket zurücksenden.

Es ist möglich, dass die Kollektionen und Modelle auf dieser Website nicht mit den Kollektionen und Modellen auf der Unternehmenswebsite synchronisiert sind. Die Unternehmenswebsite wird derzeit gewartet und aktualisiert, was bedeutet, dass sich die Aktualisierung der Kollektionen und Modelle verzögert.

Bei Glycinestores.eu können Sie mit einer der unten aufgeführten Zahlungsmethoden bezahlen. Alle Optionen sind 100% sicher und zuverlässig.

Kreditkarte
Wenn Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entscheiden, geben Sie Ihre Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum und den CID-/CVC-Code (meist auf der Rückseite Ihrer Karte) ein. In einigen Fällen werden Sie nach einem zusätzlichen Passwort gefragt.

Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa, Mastercard, Maestro, American Express und Carte Bleue.

Apple Pay
Für Kunden mit einem Apple-Gerät bieten wir Apple Pay an. Dies ist ein sicherer, einfacher und schneller Weg, um den Betrag der Bestellung direkt über Ihr Telefon zu bezahlen. Sie müssen lediglich Ihre Kredit- oder Debitkarte mit dem System verbinden. Die Zahlung über Apple Pay ist weltweit verfügbar.

Bancontact
Unsere belgischen Kunden können diese Zahlungsoption wählen. Mit Bancontact bezahlen Sie den ausstehenden Betrag für Ihre Bestellung direkt in Ihrer vertrauten Bankumgebung.

Giropay
Unsere deutschen Kunden können diese Zahlungsoption wählen. Mit Giropay bezahlen Sie den ausstehenden Betrag Ihrer Bestellung sofort, in Ihrer vertrauten Bankumgebung.

Sofortbanking
Mit Sofortbanking zahlen Sie den Betrag für Ihre Bestellung sofort in Ihrer vertrauten Bankumgebung. Sofortbanking ist in den folgenden Ländern verfügbar: Deutschland, Österreich, Schweiz, Polen, Belgien, Italien und Spanien.

Multibanco
Unsere portugiesischen Kunden können diese Zahlungsoption wählen. Mit Multibanco bezahlen Sie den ausstehenden Betrag Ihrer Bestellung direkt per Internetbanking.

MyBank
Mit MyBank bezahlen Sie den ausstehenden Betrag Ihrer Bestellung direkt in Ihrer vertrauten Bankumgebung. MyBank ist in den folgenden Ländern verfügbar: Luxemburg, Italien und für einige Banken in Frankreich.

PayPal
Über Ihr persönliches PayPal-Konto bezahlen Sie den ausstehenden Betrag Ihrer Bestellung sofort per Kreditkarte, Überweisung oder mit Ihrem PayPal-Guthaben. Die Zahlung über PayPal ist weltweit möglich.

Payconiq
Mit Payconiq können Kunden aus Belgien, den Niederlanden, Luxemburg und Deutschland den Betrag ihrer Bestellung ganz einfach mit der Payconiq By Bancontact-App bezahlen. Die App ist für iOS und Android verfügbar und kann kostenlos genutzt werden. 

Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug, um festzustellen, ob der Betrag abgebucht worden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, war die Zahlung nicht erfolgreich. Versuchen Sie, Ihre Bestellung erneut zu bezahlen, oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Wurde der Betrag abgebucht, aber haben Sie noch keine Auftragsbestätigung erhalten? Manchmal kann es etwas länger dauern, bis die Zahlung vollständig bearbeitet ist. Wenn Sie innerhalb einer Stunde keine Auftragsbestätigung erhalten haben (überprüfen Sie auch Ihr Spam-Postfach), wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@tandemwatchgroup.com. Nennen Sie Ihren Namen und fügen Sie einen Screenshot Ihres Kontoauszugs bei, dann kann einer unserer Mitarbeiter Ihre Zahlung überprüfen und Ihnen die Auftragsbestätigung zusenden.

Unser Zahlungsanbieter überprüft alle Zahlungen auf Betrug. Aus Datenschutzgründen haben wir keine Informationen darüber, warum eine Zahlung abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde und Sie keine andere Zahlungsmethode wählen, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

Sie können den Rabattcode in Ihrem Einkaufswagen anwenden. Geben Sie den Code in das Feld "Rabatt-Codes" ein und klicken Sie auf "Coupon anwenden". Der Rabatt wird automatisch abgezogen.

Sie können einen Rabattcode pro Bestellung verwenden. Rabattcodes sind nicht gültig für Produkte mit einem "Deal-Tag".

Haben Sie den Rabattcode richtig eingegeben und ist er noch gültig? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über info@tandemwatchgroup.com.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@tandemwatchgroup.com. Geben Sie in der E-Mail deutlich Ihren Namen, die Bestellnummer und den Rabattcode an. Nach Überprüfung durch unser Support-Team wird der Rabattbetrag zurückerstattet. Rückerstattungen können nur über die Methode erfolgen, die Sie für die Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet haben.

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail von uns und die Rückerstattung wird eingeleitet.
Je nach Zahlungsmethode kann es ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto erscheint. Rückerstattungen können nur über dieselbe Methode erfolgen, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über info@tandemwatchgroup.com, wenn Sie die Rückerstattung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben.

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

Glycine hat eine Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Produkte können nur in neuem Zustand zurückgegeben werden, also unbeschädigt, ungetragen und in der Originalverpackung. Wenn Ihre Rücksendung unvollständig ankommt oder die Artikel beschädigt sind, können wir einen Betrag von der Erstattung abziehen, der dem Wertverlust des Produkts entspricht. Dies kann bis zu 100% des Kaufpreises betragen.

Schritt 1: Verpacken Sie den/die Artikel sorgfältig, einschließlich der Rechnung Ihrer Bestellung. Bitte verwenden Sie die Original-Uhrenschachtel und -Verpackung.
Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, verwenden Sie eine andere geeignete Schachtel.

Schritt 2: Kleben Sie ein Adressetikett auf die Außenseite des Pakets.

Schritt 3: Versenden Sie Ihr Paket als Einschreiben und mit Versicherung.

*Hinweis: Bewahren Sie den Versandnachweis auf. Sie können ihn verwenden, um Ihre Sendung zu verfolgen.

Rücksendeadresse:

Schweitzerlaan 32

5644DL, Eindhoven

The Netherlands

Ihre Rücksendung wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bearbeitet. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail von uns und die Rückerstattung wird eingeleitet.
Je nach Zahlungsmethode kann es ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto erscheint. Rückerstattungen können nur über dieselbe Methode erfolgen, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über info@tandemwatchgroup.com, wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach der E-Mail-Bestätigung erhalten haben.

Für Ihre Glycine-Uhr gilt eine Standardgarantie von 2 Jahren ab dem Kaufdatum.
Allen Garantieansprüchen muss eine Kopie des Kaufbelegs oder der Rechnung beigefügt werden.

Die Garantie deckt Fabrikationsfehler (die von unserem Service Center zu beurteilen sind) und das Uhrwerk ab. Von der Garantie ausgenommen sind das Glas, die Krone und das Armband.

HINWEIS: Glycine rät dringend davon ab, mit Ihrer Uhr zu duschen, unabhängig von der Wasserdichtigkeit. Aufgrund der Temperaturunterschiede kann die Luft in der Uhr kondensieren, auch wenn es sich um eine Taucheruhr handelt.

Die Adresse unseres Offiziellen Service Centers für Europa lautet:

Glycine Service Center Europa
Kronenburgpark 12
5321 JM Hedel
Die Niederlande

E-Mail: service@invictawatch.nl
Telefon: +31(0)73 599 56 60

Bitte registrieren Sie Ihre Reparatur online, bevor Sie Ihre Uhr an unser Service Center schicken. Anmeldung über www.glycineservice.com/repairs.php

Wenn Sie Ihre Uhr zur Reparatur einschicken möchten, registrieren Sie sie bitte online, bevor Sie sie an uns senden.

Schritt 1: Gehen Sie zu unserem Reparaturportal, erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich an, um Ihre Reparatur zu registrieren.

Schritt 2: Bitte füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und klicken Sie auf "Speichern".

Schritt 3: Sobald die Reparatur hinzugefügt wurde, wird eine PDF-Datei geöffnet. Diese Datei enthält 2x ein Reparaturformular mit Ihrer individuellen Reparaturnummer und einem Adressaufkleber.

Legen Sie eines der Reparaturformulare in das Paket und behalten Sie eines selbst. Kleben Sie den Adressaufkleber auf die Außenseite des Pakets.

Schritt 4: Schicken Sie die Uhr mit einer Spedition Ihrer Wahl an unser Service Center.

*Hinweis: Legen Sie immer Ihre Garantiekarte oder eine Kopie Ihrer Rechnung mit dem Kaufdatum bei.
Schicken Sie die Uhr mit einem verfolgbaren Service, damit Sie Ihre Reparatursendung nachverfolgen können.

Wenn Sie Ihre Reparatur online registriert haben, erhalten Sie automatisch ein Update, sobald die Reparatur in unserem Service Center eingetroffen ist. Sie erhalten auch Status-Updates zu Ihrer Reparatur.
Falls Sie sich nicht online registriert haben, werden wir dies nachholen. Um Ihre Reparatur registrieren zu können, benötigen wir Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer).

Bei Fragen können Sie unser Service Center telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
E-Mail: service@invictawatch.nl
Telefon:  +31(0)73 599 56 60

Sobald Ihre Uhr repariert ist, wird sie mit FedEx Secure Shipping an Ihre Adresse zurückgeschickt. Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Versand verfolgen können. Je nach Ihrer Adresse kann es ein paar Tage dauern, bis die Sendung bei Ihnen eintrifft.

Um die Integrität unserer Uhren zu erhalten, vertreiben wir keine Ersatzteile. Für Reparaturen und/oder den Austausch von Teilen können Sie Ihre Uhr an unser offizielles Service Center schicken.

Bestimmungsort       Europa                Latein amerika              Naher Osten / Indien         Asien              Afrika und Ozeanien

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Wir versenden weltweit, keine Ausnahmen.

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Glycine arbeitet mit mehreren Lagerhäusern zusammen. Wenn Sie zwei oder mehr Artikel bestellen, besteht die Möglichkeit, dass diese Artikel von verschiedenen Standorten aus versandt werden. In diesem Fall werden Sie zwei oder mehr Pakete erhalten. Wir versuchen immer unser Bestes, um so viele Artikel wie möglich zusammen zu versenden.

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Der Empfänger ist für die Einfuhr verantwortlich und muss alle Gesetze und Vorschriften des Bestimmungsortes einhalten. Möglicherweise erhalten Sie von FedEx Einfuhrzölle oder Steuern.

Wie hoch sind diese Kosten?

FedEx erhebt eine Bearbeitungsgebühr von etwa € 15,-. Bitte informieren Sie sich auf der Website Ihrer Regierung über die aktuellen Zölle und Steuern.

Sie können dies in 3 einfachen Schritten tun:

  1. Legen Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb, indem Sie auf die grüne Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken.
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Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa, Mastercard, Maestro, American Express und Carte Bleue.

Apple Pay
Für Kunden mit einem Apple-Gerät bieten wir Apple Pay an. Dies ist ein sicherer, einfacher und schneller Weg, um den Betrag der Bestellung direkt über Ihr Telefon zu bezahlen. Sie müssen lediglich Ihre Kredit- oder Debitkarte mit dem System verbinden. Die Zahlung über Apple Pay ist weltweit verfügbar.

Bancontact
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Mit Sofortbanking zahlen Sie den Betrag für Ihre Bestellung sofort in Ihrer vertrauten Bankumgebung. Sofortbanking ist in den folgenden Ländern verfügbar: Deutschland, Österreich, Schweiz, Polen, Belgien, Italien und Spanien.

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MyBank
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PayPal
Über Ihr persönliches PayPal-Konto bezahlen Sie den ausstehenden Betrag Ihrer Bestellung sofort per Kreditkarte, Überweisung oder mit Ihrem PayPal-Guthaben. Die Zahlung über PayPal ist weltweit möglich.

Payconiq
Mit Payconiq können Kunden aus Belgien, den Niederlanden, Luxemburg und Deutschland den Betrag ihrer Bestellung ganz einfach mit der Payconiq By Bancontact-App bezahlen. Die App ist für iOS und Android verfügbar und kann kostenlos genutzt werden. 

Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug, um festzustellen, ob der Betrag abgebucht worden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, war die Zahlung nicht erfolgreich. Versuchen Sie, Ihre Bestellung erneut zu bezahlen, oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Wurde der Betrag abgebucht, aber haben Sie noch keine Auftragsbestätigung erhalten? Manchmal kann es etwas länger dauern, bis die Zahlung vollständig bearbeitet ist. Wenn Sie innerhalb einer Stunde keine Auftragsbestätigung erhalten haben (überprüfen Sie auch Ihr Spam-Postfach), wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@tandemwatchgroup.com. Nennen Sie Ihren Namen und fügen Sie einen Screenshot Ihres Kontoauszugs bei, dann kann einer unserer Mitarbeiter Ihre Zahlung überprüfen und Ihnen die Auftragsbestätigung zusenden.

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Sie können den Rabattcode in Ihrem Einkaufswagen anwenden. Geben Sie den Code in das Feld "Rabatt-Codes" ein und klicken Sie auf "Coupon anwenden". Der Rabatt wird automatisch abgezogen.

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Glycine hat eine Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Produkte können nur in neuem Zustand zurückgegeben werden, also unbeschädigt, ungetragen und in der Originalverpackung. Wenn Ihre Rücksendung unvollständig ankommt oder die Artikel beschädigt sind, können wir einen Betrag von der Erstattung abziehen, der dem Wertverlust des Produkts entspricht. Dies kann bis zu 100% des Kaufpreises betragen.

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Für Ihre Glycine-Uhr gilt eine Standardgarantie von 2 Jahren ab dem Kaufdatum.
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Die Garantie deckt Fabrikationsfehler (die von unserem Service Center zu beurteilen sind) und das Uhrwerk ab. Von der Garantie ausgenommen sind das Glas, die Krone und das Armband.

HINWEIS: Glycine rät dringend davon ab, mit Ihrer Uhr zu duschen, unabhängig von der Wasserdichtigkeit. Aufgrund der Temperaturunterschiede kann die Luft in der Uhr kondensieren, auch wenn es sich um eine Taucheruhr handelt.

Die Adresse unseres Offiziellen Service Centers für Europa lautet:

Glycine Service Center Europa
Kronenburgpark 12
5321 JM Hedel
Die Niederlande

E-Mail: service@invictawatch.nl
Telefon: +31(0)73 599 56 60

Bitte registrieren Sie Ihre Reparatur online, bevor Sie Ihre Uhr an unser Service Center schicken. Anmeldung über www.glycineservice.com/repairs.php

Wenn Sie Ihre Uhr zur Reparatur einschicken möchten, registrieren Sie sie bitte online, bevor Sie sie an uns senden.

Schritt 1: Gehen Sie zu unserem Reparaturportal, erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich an, um Ihre Reparatur zu registrieren.

Schritt 2: Bitte füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und klicken Sie auf "Speichern".

Schritt 3: Sobald die Reparatur hinzugefügt wurde, wird eine PDF-Datei geöffnet. Diese Datei enthält 2x ein Reparaturformular mit Ihrer individuellen Reparaturnummer und einem Adressaufkleber.

Legen Sie eines der Reparaturformulare in das Paket und behalten Sie eines selbst. Kleben Sie den Adressaufkleber auf die Außenseite des Pakets.

Schritt 4: Schicken Sie die Uhr mit einer Spedition Ihrer Wahl an unser Service Center.

*Hinweis: Legen Sie immer Ihre Garantiekarte oder eine Kopie Ihrer Rechnung mit dem Kaufdatum bei.
Schicken Sie die Uhr mit einem verfolgbaren Service, damit Sie Ihre Reparatursendung nachverfolgen können.

Wenn Sie Ihre Reparatur online registriert haben, erhalten Sie automatisch ein Update, sobald die Reparatur in unserem Service Center eingetroffen ist. Sie erhalten auch Status-Updates zu Ihrer Reparatur.
Falls Sie sich nicht online registriert haben, werden wir dies nachholen. Um Ihre Reparatur registrieren zu können, benötigen wir Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer).

Bei Fragen können Sie unser Service Center telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
E-Mail: service@invictawatch.nl
Telefon:  +31(0)73 599 56 60

Sobald Ihre Uhr repariert ist, wird sie mit FedEx Secure Shipping an Ihre Adresse zurückgeschickt. Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Versand verfolgen können. Je nach Ihrer Adresse kann es ein paar Tage dauern, bis die Sendung bei Ihnen eintrifft.

Um die Integrität unserer Uhren zu erhalten, vertreiben wir keine Ersatzteile. Für Reparaturen und/oder den Austausch von Teilen können Sie Ihre Uhr an unser offizielles Service Center schicken.