*Para envíos en Europa: pedido antes de las 1

Envío gratuito dentro de Europa

Fuera de Europa: 20 euros, -

Recibirá la confirmación del envío por correo electrónico o mensaje de texto. Este correo electrónico contiene el número de seguimiento para seguir su envío.

Puede elegir una de las siguientes opciones de entrega a través del portal seguro de FedEx:

• Entrega en la fecha que usted elija
• Entrega a los vecinos
• Entrega en una dirección diferente
• Un punto de recogida (no disponible en todos los países)

El repartidor le dejará una nota e intentará entregar el paquete de nuevo el siguiente día laborable. En total, el repartidor hará tres intentos de entrega del paquete.

Póngase en contacto con [email protected].

En caso de que haya pedido dos o más artículos, existe la posibilidad de que su pedido se envíe desde diferentes almacenes. En este caso, recibirá más de un paquete.

Glycine trabaja con múltiples almacenes. Si pide dos o más artículos, existe la posibilidad de que éstos sean enviados desde diferentes lugares. En caso de que esto ocurra, recibirá dos o más paquetes. Siempre nos esforzamos por enviar el mayor número posible de artículos juntos.

¿Recibiré algún costo adicional después de recibir mi pedido?
Todos los impuestos y derechos de importación están incluidos al realizar pedidos desde la UE. Los destinatarios fuera de la UE son responsables de la importación y deben cumplir con todas las leyes y regulaciones del destino. Es posible que reciba derechos o impuestos de importación de FedEx.

¿Cuáles son estos costes para los ciudadanos fuera de la UE?
FedEx cobra alrededor de 15 € por gastos de gestión. Consulte el sitio web de su gobierno para conocer los aranceles e impuestos vigentes.

Puede hacerlo en 3 sencillos pasos:

1. Añada un artículo a su cesta de la compra haciendo clic en el botón verde "añadir a la cesta".
2. Rellene sus datos personales.
3. Pase a la caja y utilice uno de nuestros métodos de pago.

Sólo puede cambiar su pedido si éste aún no ha salido de nuestro almacén. Póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico lo antes posible.

Teléfono: +31 6 53 99 93 58
Correo: [email protected]

Si su pedido ya ha sido enviado, ya no podemos cambiarlo. Póngase en contacto con nosotros para encontrar una solución adecuada.

Sólo puede cambiar su dirección si su pedido aún no ha salido de nuestro almacén. Póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico lo antes posible.

Teléfono: +31 6 53 99 93 58
Correo: [email protected]

Si su pedido ya ha sido enviado, ya no podemos cambiar la dirección. Póngase en contacto con nosotros para encontrar una solución adecuada.

Sólo puede cancelar su pedido si aún no ha salido de nuestro almacén. Póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico lo antes posible.

Teléfono: +31 6 53 99 93 58
Correo: [email protected]

Si su pedido ya ha sido enviado, puede rechazar el paquete en la puerta de su casa, o devolverlo con la etiqueta de envío gratuita dentro del paquete.

Es posible que las colecciones y modelos de este sitio no estén sincronizados con las colecciones y modelos del sitio web corporativo. El sitio web corporativo está en mantenimiento y se está actualizando, lo que significa que la actualización de las colecciones y los modelos va con retraso.

En Glycinestores.eu puede pagar a través de uno de los métodos de pago que aparecen a continuación. Todas las opciones son 100% seguras y fiables.

Tarjeta de crédito
Si elige pagar con tarjeta de crédito, deberá introducir el número de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código CID/CVC (que suele aparecer en el reverso de su tarjeta). En algunos casos se le pedirá una contraseña adicional.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express y Carte Bleue.

Apple Pay
Para los clientes con un dispositivo Apple, ofrecemos Apple Pay. Se trata de una forma segura, fácil y rápida de pagar el importe del pedido directamente a través de su teléfono. Sólo tiene que conectar su tarjeta de crédito o débito con el sistema. El pago a través de Apple Pay está disponible en todo el mundo.

Bancontact
Nuestros clientes belgas pueden elegir esta opción de pago. Con Bancontact usted paga el importe pendiente de su pedido directamente en su entorno bancario de confianza.

Giropay
Nuestros clientes alemanes pueden elegir esta opción de pago. Con Giropay usted paga el importe pendiente de su pedido inmediatamente, en su entorno bancario de confianza.

Sofortbanking
Con Sofortbanking usted paga inmediatamente el importe de su pedido en su entorno bancario de confianza. Sofortbanking está disponible en los siguientes países: Alemania, Austria, Suiza, Polonia, Bélgica, Italia y España.

Multibanco
Nuestros clientes portugueses pueden elegir esta opción de pago. Con Multibanco usted paga el importe pendiente de su pedido directamente a través de la banca por Internet.

MyBank
Con MyBank usted paga el importe pendiente de su pedido directamente en su entorno bancario de confianza. MyBank está disponible en los siguientes países: Luxemburgo, Italia y para algunos bancos en Francia.

PayPal
A través de su cuenta personal de PayPal puede pagar inmediatamente el importe pendiente de su pedido mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o su saldo de PayPal. El pago a través de PayPal está disponible en todo el mundo.

Payconiq
Con Payconiq, los clientes de Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo y Alemania pueden pagar fácilmente el importe de su pedido utilizando la aplicación Payconiq By Bancontact. La aplicación está disponible para iOS y Android y es de uso gratuito. 

Compruebe el extracto bancario para ver si se ha cargado el importe. Si no es así, el pago no se ha realizado correctamente. Intente pagar su pedido de nuevo o elija otro método de pago.

¿Se ha cargado el importe, pero aún no has recibido la confirmación del pedido? A veces, el pago puede tardar un poco más en procesarse por completo. Si no ha recibido una confirmación de pedido en una hora (compruebe también su bandeja de correo no deseado), póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected]. Menciona tu nombre e incluye una captura de pantalla de tu extracto bancario, entonces uno de nuestros empleados podrá verificar tu pago y enviarte la confirmación del pedido.

Nuestro proveedor de pagos comprueba todos los pagos en busca de fraude. Por razones de privacidad, no disponemos de información sobre los motivos por los que se han rechazado los pagos.

Si su pago ha sido rechazado y no elige otro método de pago, su pedido se cancelará automáticamente.

Puede aplicar el código de descuento en su cesta de la compra. Introduzca el código en el campo "Códigos de descuento" y haga clic en "Aplicar cupón". El descuento se deducirá automáticamente.

Puede utilizar un código de descuento por pedido. Los códigos de descuento no son válidos en productos con "etiqueta de oferta".

¿Ha introducido el código de descuento correctamente y sigue siendo válido? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected].

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Indique claramente su nombre, número de pedido y código de descuento en el correo electrónico. Tras la verificación por parte de nuestro equipo de asistencia, se reembolsará el importe del descuento. Los reembolsos sólo pueden realizarse a través del método que utilizó para pagar su pedido.

Tan pronto como hayamos procesado su devolución, recibirá un correo electrónico automático de nuestra parte y se iniciará el reembolso.
Dependiendo del método de pago, el importe puede tardar unos días en aparecer en su cuenta bancaria. Los reembolsos sólo pueden realizarse a través del mismo método que utilizaste para pagar tu pedido.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] si no ha recibido el reembolso después de 7 días laborables.

Los reembolsos se harán a través del método de pago que utilizó para pagar su pedido.

Glycine utiliza un período de devolución de 14 días tras la recepción de su pedido.

Los productos sólo pueden devolverse en estado nuevo, es decir, sin daños, sin usar y en el embalaje original. Si su envío de devolución llega incompleto o los artículos están dañados, podemos deducir una cantidad del reembolso, igual a la depreciación del producto. Esto podría ser el 100% del precio de compra.

Paso 1: Empaque cuidadosamente los artículos incluyendo la factura de su pedido. Por favor, utilice la caja y el embalaje original del reloj.
En caso de que ya no tenga el embalaje original, utilice otra caja decente.

Paso 2: Pegue una etiqueta de dirección en el exterior del paquete.

Paso 3: Envíe su paquete registrado y con seguro.

*Nota: Conserve el comprobante de envío. Puede utilizarlo para realizar el seguimiento de su envío.

Dirección de devolución:

Schweitzerlaan 32

5644DL, Eindhoven

The Netherlands

Su devolución será procesada dentro de los 7 días siguientes a su recepción. Tan pronto como hayamos procesado su devolución, recibirá un correo electrónico automático de nuestra parte y se iniciará el reembolso.
Dependiendo del método de pago, el importe puede tardar unos días en aparecer en su cuenta bancaria. Los reembolsos sólo pueden realizarse a través del mismo método que utilizaste para pagar tu pedido.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] si no ha recibido el reembolso 7 días laborables después del correo electrónico de confirmación.

Su reloj Glycine está cubierto por una garantía estándar de 2 años, a partir de la fecha de compra.
Todas las reclamaciones de garantía deben ir acompañadas de una copia del recibo de compra o de la factura.

La garantía cubre los defectos de fabricación (que serán evaluados por nuestro Centro de Servicio) y el movimiento. Los componentes que no están cubiertos por la garantía son el cristal, la corona y la correa.

NOTA: Glycine recomienda encarecidamente NO ducharse con el reloj, independientemente de la resistencia al agua. Debido a las diferencias de temperatura, el aire del reloj puede seguir condensándose, incluso cuando se trata de un reloj de buceo.

La dirección de nuestro Centro de Servicio Oficial para Europa es

Centro de Servicio de Glycine Europa
Kronenburgpark 12
5321 JM Hedel
Países Bajos

Correo: [email protected]
Teléfono: +31(0)73 599 56 60

Por favor, registre su reparación en línea antes de enviar su reloj a nuestro Centro de Servicio. Regístrese a través de www.glycineservice.com/repairs.php

Si desea enviar su reloj a reparar, regístrelo en línea antes de enviárnoslo.

Paso 1: Vaya a nuestro portal de reparaciones, cree una cuenta o inicie sesión para registrar su reparación.

Paso 2: Rellene todos los campos obligatorios y haga clic en "Guardar".

Paso 3: Una vez añadida la reparación, se abrirá un archivo PDF. Este archivo contiene 2 formularios de reparación con su número único de reparación y una etiqueta de dirección.

Ponga uno de los formularios de reparación dentro del paquete y guarde uno usted mismo. Pegue la etiqueta de dirección en el exterior de la caja.

Paso 4: Envíe el reloj a nuestro Centro de Servicio con un transportista de su elección.

*Nota: Incluya siempre su tarjeta de garantía o una copia de su factura con la fecha de compra.
Envíe el reloj con un servicio rastreable, para que pueda hacer un seguimiento de su envío de reparación.

Si ha registrado su reparación en línea, recibirá automáticamente una actualización una vez que la reparación haya llegado a nuestro Centro de Servicio. También recibirá actualizaciones del estado de su reparación.
En caso de que no se haya registrado en línea, nos aseguraremos de hacerlo. Para poder registrar su reparación necesitamos sus datos de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono).

Si tiene preguntas, puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Servicios por teléfono o por correo electrónico.
Correo: [email protected]
Teléfono:  +31(0)73 599 56 60

Una vez que su reloj haya sido reparado, se le enviará a su dirección por medio de un envío seguro de FedEx. Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento para que pueda seguir el envío. Dependiendo de su dirección, el envío puede tardar unos días en llegar.

Para mantener la integridad de nuestros relojes, no distribuimos piezas de recambio. Para las reparaciones y/o el cambio de piezas, puede enviar su reloj a nuestro Servicio Técnico Oficial.