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Tutte le tasse e i dazi di importazione sono inclusi quando si ordina dall'UE. I destinatari al di fuori dell'UE sono responsabili dell'importazione e devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti del paese di destinazione. Potresti ricevere dazi o tasse di importazione da FedEx.

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Con Payconiq, i clienti di Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo e Germania possono facilmente pagare l'importo del loro ordine utilizzando l'applicazione Payconiq By Bancontact. L'app è disponibile per iOS e Android ed è gratuita. 

Controlla il tuo estratto conto bancario per vedere se l'importo è stato addebitato. Se non è così, il pagamento non è andato a buon fine. Provi a pagare di nuovo il suo ordine o scelga un altro metodo di pagamento.

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Il nostro fornitore di pagamenti controlla tutti i pagamenti per frode. Per ragioni di privacy non abbiamo informazioni sul perché i pagamenti siano stati rifiutati.

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Non appena avremo elaborato il tuo reso, riceverai un'email automatica da parte nostra e il rimborso sarà avviato.
A seconda del metodo di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l'importo appaia sul tuo conto bancario. I rimborsi possono essere effettuati solo attraverso lo stesso metodo che hai usato per pagare il tuo ordine.

Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite [email protected] se non hai ricevuto il rimborso dopo 7 giorni lavorativi.

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Glycine utilizza un periodo di restituzione di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

I prodotti possono essere restituiti solo in condizioni nuove, quindi non danneggiati, non indossati e nella confezione originale. Se la spedizione di ritorno arriva incompleta o gli articoli sono danneggiati, possiamo detrarre un importo dal rimborso, pari al deprezzamento del prodotto. Questo potrebbe essere il 100% del prezzo di acquisto.

Passo 1: Imballate con cura gli articoli, compresa la fattura del vostro ordine. Si prega di utilizzare la scatola e l'imballaggio originale dell'orologio.
Nel caso in cui non abbiate più l'imballaggio originale, vi preghiamo di utilizzare un'altra scatola decente.

Passo 2: Attacca un'etichetta con l'indirizzo all'esterno del pacco.

Passo 3: Spedisci il tuo pacchetto registrato e assicurato.

*Nota: Conserva la prova di affrancatura. Puoi usarla per rintracciare la tua spedizione.

Indirizzo di ritorno:

Schweitzerlaan 32

5644DL, Eindhoven

The Netherlands

Il tuo reso sarà processato entro 7 giorni dal ricevimento. Non appena avremo elaborato il tuo reso, riceverai un'email automatica da parte nostra e il rimborso sarà avviato.
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Il vostro orologio Glycine è coperto da una garanzia standard di 2 anni, a partire dalla data di acquisto.
Tutte le richieste di garanzia devono essere accompagnate da una copia della ricevuta d'acquisto o della fattura.

La garanzia copre i difetti di fabbricazione (che saranno valutati dal nostro Centro Servizi) e il movimento. I componenti non coperti dalla garanzia sono il vetro, la corona e il cinturino.

NOTA: Glycine consiglia vivamente di NON fare la doccia con l'orologio, indipendentemente dall'impermeabilità. A causa delle differenze di temperatura, l'aria nell'orologio può ancora condensare, anche se si tratta di un orologio subacqueo.

L'indirizzo del nostro Centro Servizi ufficiale per l'Europa è:

Glycine Service Center Europe
Parco Kronenburg 12
5321 JM Hedel
Paesi Bassi

Posta: [email protected]
Tel: +31(0)73 599 56 60

Si prega di registrare la riparazione online prima di inviare l'orologio al nostro Centro Assistenza. Registrare via www.glycineservice.com/repairs.php

Se vuole inviare il suo orologio per la riparazione, la preghiamo di registrarlo online prima di spedircelo.

Passo 1: Vai al nostro portale di riparazione, crea un account o accedi per registrare la tua riparazione.

Passo 2: Compila tutti i campi richiesti e clicca su "Salva".

Passo 3: Una volta aggiunta la riparazione si aprirà un file PDF. Questo file contiene 2 moduli di riparazione con il tuo numero di riparazione unico e un'etichetta con l'indirizzo.

Metti uno dei moduli di riparazione all'interno del pacco e tienine uno per te. Attacca l'etichetta con l'indirizzo all'esterno della scatola.

Passo 4: Invia l'orologio al nostro Centro Assistenza con un corriere di tua scelta.

*Nota: includa sempre il suo certificato di garanzia o una copia della sua fattura con la data di acquisto.
Invii l'orologio con un servizio rintracciabile, in modo da poter tenere traccia della spedizione della riparazione.

Se avete registrato la vostra riparazione online, riceverete automaticamente un aggiornamento una volta che la riparazione è arrivata al nostro Service Center. Riceverete anche aggiornamenti sullo stato della vostra riparazione.
Nel caso in cui non si sia registrato online, ci assicureremo di farlo. Per poter registrare la sua riparazione abbiamo bisogno dei suoi dati di contatto (nome, indirizzo, email, numero di telefono).

Per domande puoi contattare il nostro Service Center per telefono o per email.
Posta: [email protected]
Telefono:  +31(0)73 599 56 60

Una volta che l'orologio è stato riparato, verrà rispedito al tuo indirizzo tramite spedizione sicura FedEx. Riceverai un'email con le informazioni per seguire la spedizione. A seconda del tuo indirizzo, la spedizione potrebbe richiedere alcuni giorni per arrivare.

Per mantenere l'integrità dei nostri orologi, non distribuiamo pezzi di ricambio. Per le riparazioni e/o la sostituzione dei pezzi, potete inviare il vostro orologio al nostro Centro Assistenza Ufficiale.