*Para envios na Europa: encomendado antes das 13:00 CET, enviado hoje

Enviamos para todo

Transporte gratuito dentro da Europa

Fora da Europa: 20 euros, -

Receberá a confirmação do envio por e-mail ou mensagem de texto. Este e-mail contém o número de rastreio para acompanhar o seu envio.

Pode escolher uma das seguintes opções de entrega através do portal seguro da FedEx:

• Entrega numa data à sua escolha
• Entrega aos vizinhos
• Entrega num endereço diferente
• Um ponto de recolha (não disponível em todos os países)

O entregador deixa-lhe uma nota e tentará entregar o pacote novamente no dia útil seguinte. No total, o entregador fará três tentativas para entregar o pacote.

Por favor contactar [email protected].

Caso tenha encomendado dois ou mais artigos, há a possibilidade de a sua encomenda ser enviada de diferentes armazéns. Neste caso, receberá mais do que um pacote.

Glycine trabalha com múltiplos armazéns. Se encomendar dois ou mais artigos, há a possibilidade de estes serem enviados de locais diferentes. No caso de isto acontecer, receberá dois ou mais pacotes. Tentamos sempre o nosso melhor para enviar o maior número possível de artigos em conjunto.

Receberei algum custo adicional após receber meu pedido?
Todos os impostos e taxas de importação estão incluídos ao fazer pedidos na UE. Os destinatários fora da UE são responsáveis pela importação e devem cumprir todas as leis e regulamentos do destino. Você pode receber taxas ou impostos de importação da FedEx.

Quais são estes custos para os cidadãos fora da UE?
A FedEx cobra cerca de € 15, – taxa de manuseio. Por favor, verifique o site do seu governo para saber as taxas e impostos atuais.

Pode fazer isto em 3 passos fáceis:

1. Adicione um artigo ao seu carrinho de compras, clicando no botão verde "adicionar ao carrinho".
2. Preencha os seus dados pessoais.
3. Prossiga para a caixa e utilize um dos nossos métodos de pagamento.

Só pode alterar a sua encomenda se esta ainda não tiver saído do nosso armazém. Por favor contacte-nos por telefone ou e-mail o mais rapidamente possível.

Telefone: +31 6 53 99 93 58
Correio: [email protected]

Se a sua encomenda já tiver sido enviada, já não a podemos alterar. Por favor contacte-nos para encontrar uma solução adequada.

Você só pode mudar seu endereço se seu pedido ainda não tiver saído de nosso armazém. Favor entrar em contato conosco por telefone ou e-mail o mais rápido possível.

Telefone: +31 6 53 99 93 58
Correio: [email protected]

Se seu pedido já tiver sido enviado, não podemos mais alterar o endereço. Favor entrar em contato conosco para encontrar uma solução adequada.

Você só pode cancelar seu pedido se ele ainda não tiver saído de nosso armazém. Favor entrar em contato conosco por telefone ou e-mail o mais rápido possível.

Telefone: +31 6 53 99 93 58
Correio: [email protected]

Se seu pedido já tiver sido enviado, você pode se recusar a aceitar o pacote em sua porta, ou devolvê-lo com a etiqueta de envio gratuito dentro da embalagem.

É possível que as coleções e modelos deste site não estejam sincronizados com as coleções e modelos do site corporativo. O site corporativo está em manutenção e sendo atualizado, o que significa que a atualização das coleções e modelos está ficando para trás.

No Glycinestores.eu você pode pagar através de uma das formas de pagamento abaixo. Todas as opções são 100% seguras e confiáveis.

Cartão de crédito
Se você optar por pagar com cartão de crédito, digite seu número de cartão de crédito, data de validade, código CID / CVC (a maioria no verso do seu cartão). Em alguns casos, será solicitada uma senha adicional.

Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express e Carte Bleue.

Pagamento Apple
Para clientes com um dispositivo Apple, oferecemos o Apple Pay. Esta é uma forma segura, fácil e rápida de pagar o valor do pedido diretamente através de seu telefone. Você só tem que conectar seu cartão de crédito ou débito com o sistema. O pagamento via Apple Pay está disponível em todo o mundo.

Bancontacto
Nossos clientes belgas podem escolher esta opção de pagamento. Com o Bancontact, você paga o valor pendente de seu pedido diretamente em seu ambiente bancário de confiança.

Giropay
Nossos clientes alemães podem escolher esta opção de pagamento. Com Giropay você paga o valor pendente de seu pedido imediatamente, em seu ambiente bancário de confiança.

Sofortbanking
Com o Sofortbanking você paga imediatamente o valor de seu pedido em seu ambiente bancário de confiança. O Sofortbanking está disponível nos seguintes países: Alemanha, Áustria, Suíça, Polônia, Bélgica, Itália e Espanha.

Multibanco
Nossos clientes portugueses podem escolher esta opção de pagamento. Com o Multibanco você paga o valor pendente do seu pedido diretamente via internet banking.

MyBank
Com o MyBank, você paga o valor pendente de seu pedido diretamente em seu ambiente bancário de confiança. O MyBank está disponível nos seguintes países: Luxemburgo, Itália e para alguns bancos na França.

PayPal
Através de sua conta pessoal PayPal, você paga imediatamente o valor pendente de seu pedido via cartão de crédito, transferência bancária ou seu saldo PayPal. O pagamento via PayPal está disponível em todo o mundo.

Payconiq
Com Payconiq, clientes da Bélgica, Holanda, Luxemburgo e Alemanha podem pagar facilmente o valor de seu pedido utilizando o aplicativo Payconiq By Bancontact. O aplicativo está disponível para iOS e Android e é gratuito para uso. 

Verifique seu extrato bancário para ver se o valor foi debitado. Se este não for o caso, o pagamento não foi bem sucedido. Tente pagar seu pedido novamente, ou escolha outra forma de pagamento.

O valor foi debitado, mas você ainda não recebeu uma confirmação do pedido? Às vezes pode levar um pouco mais de tempo para que o pagamento seja totalmente processado. Se você não recebeu uma confirmação de pedido dentro de uma hora (marque também sua caixa de spam), entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via [email protected]. Mencione seu nome e inclua uma captura de tela de seu extrato bancário, então um de nossos funcionários poderá verificar seu pagamento e enviar-lhe a confirmação do pedido.

Nosso provedor de pagamento verifica todos os pagamentos por fraude. Por razões de privacidade, não temos informações sobre o motivo pelo qual os pagamentos foram recusados.

Se seu pagamento tiver sido recusado e você não escolher outro método de pagamento, seu pedido será automaticamente cancelado.

Você pode aplicar o código de desconto em seu carrinho de compras. Insira o código no campo "Códigos de Desconto" e clique em "Aplicar Cupom". O desconto será automaticamente deduzido.

Você pode usar um código de desconto por pedido. Os códigos de desconto não são válidos em produtos com uma "etiqueta de negociação".

Você inseriu o código de desconto corretamente e ele ainda é válido? Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via [email protected].

Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected]. Indique claramente seu nome, número do pedido e código de desconto no e-mail. Após verificação por nossa equipe de suporte, o valor do desconto será reembolsado. Os reembolsos só podem ser feitos através do método que você utilizou para pagar seu pedido.

Assim que tivermos processado sua devolução, você receberá de nós um e-mail automatizado e o reembolso será iniciado.
Dependendo da forma de pagamento, pode levar alguns dias para que o valor apareça em sua conta bancária. Os reembolsos só podem ser feitos através do mesmo método que você usou para pagar seu pedido.

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via [email protected] se você não tiver recebido o reembolso após 7 dias úteis.

Os reembolsos serão feitos através da forma de pagamento que você utilizou para pagar seu pedido.

Glycine usa um período de devolução de 14 dias após o recebimento de seu pedido.

Os produtos só podem ser devolvidos em novas condições, portanto, sem danos, sem desgaste e na embalagem original. Se seu envio de devolução chegar incompleto ou os itens estiverem danificados, podemos deduzir um valor do reembolso, igual à depreciação do produto. Isto pode ser 100% do preço de compra.

Passo 1: Cuidadosamente embalar os itens incluindo a fatura de seu pedido. Favor utilizar a caixa original e a embalagem do relógio.
Caso você não tenha mais a embalagem original, por favor use outra caixa decente.

Etapa 2: Cole uma etiqueta de endereço na parte externa da embalagem.

Etapa 3: Envie sua embalagem registrada e segurada.

*Nota: Guarde a prova de franquia. Você pode usá-la para rastrear sua remessa.

Endereço de retorno:

Schweitzerlaan 32

5644DL, Eindhoven

The Netherlands

Sua devolução será processada dentro de 7 dias após o recebimento. Assim que tivermos processado sua devolução, você receberá um e-mail automático de nossa parte e o reembolso será iniciado.
Dependendo do método de pagamento, pode levar alguns dias para que o valor apareça em sua conta bancária. Os reembolsos só podem ser feitos pelo mesmo método que você utilizou para pagar seu pedido.

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via [email protected] se você não tiver recebido o reembolso 7 dias úteis após a confirmação por e-mail.

Seu relógio Glycine é coberto por uma garantia padrão de 2 anos, a partir da data de compra.
Todas as reclamações de garantia devem ser acompanhadas por uma cópia do recibo de compra ou fatura.

A garantia cobre defeitos de fabricação (a serem avaliados por nosso Centro de Serviços) e o movimento. Os componentes não cobertos pela garantia são o vidro, a coroa e a alça.

NOTA: A Glycine aconselha fortemente a NÃO tomar banho com seu relógio, independentemente da resistência à água. Devido às diferenças de temperatura, o ar no relógio ainda pode condensar, mesmo quando se trata de um relógio de mergulho.

O endereço de nosso Centro de Serviços Oficiais para a Europa é:

Centro de Serviços Glycine para a Europa
Kronenburgpark 12
5321 JM Hedel
Países Baixos

Correio: [email protected]
Tel: +31(0)73 599 56 60

Por favor, registre seu reparo on-line antes de enviar seu relógio para nosso Centro de Serviços. Cadastre-se via www.glycineservice.com/repairs.php

Se você deseja enviar seu relógio para conserto, por favor, registre-o online antes de enviá-lo para nós.

Passo 1: Vá até nosso portal de reparos, crie uma conta ou faça o login para registrar seu reparo.

Passo 2: Por favor, preencha todos os campos obrigatórios e clique em "Salvar".

Passo 3: Assim que o reparo for adicionado, um arquivo PDF será aberto. Este arquivo contém 2x formulário de reparo com seu número de reparo exclusivo e uma etiqueta de endereço.

Coloque um dos formulários de reparo dentro da embalagem e guarde-o você mesmo. Cole a etiqueta de endereço na parte externa da caixa.

Passo 4: Envie o relógio para nosso Centro de Serviços com uma transportadora de sua própria escolha.

*Nota: Inclua sempre seu cartão de garantia ou cópia de sua fatura com a data de compra.
Envie o relógio com um serviço rastreável, para que você possa acompanhar o envio de seu reparo.

Se você se registrou para consertar on-line, você receberá automaticamente uma atualização assim que o conserto chegar ao nosso Centro de Serviços. Você também receberá atualizações de status referentes ao seu reparo.
Caso você não tenha se cadastrado on-line, nós nos encarregaremos de fazer isso. Para poder registrar seu conserto, precisamos de seus dados de contato (nome, endereço, e-mail, número de telefone).

Para perguntas, você pode entrar em contato com nosso Centro de Serviços por telefone ou e-mail.
Correio: [email protected]
Telefone:  +31(0)73 599 56 60

Uma vez que seu relógio tenha sido reparado, ele será enviado de volta ao seu endereço pela FedEx para envio seguro. Você receberá um e-mail com informações de rastreamento para que possa acompanhar o envio. Dependendo de seu endereço, pode levar alguns dias para que a remessa chegue.

A fim de manter a integridade de nossos relógios, não distribuímos peças de reposição. Para reparos e/ou troca de peças, você pode enviar seu relógio para nosso Centro de Serviço Oficial.