*Voor verzending in Europa: besteld voor 13:00 uur CET, vandaag verzonden

Wij verzenden wereldwijd, geen uitzonderingen.

Gratis verzending binnen Europa

Buiten Europa: €20,-

Je ontvangt per mail of sms een bevestiging over de zending, hierin staat de track en trace code. Dit betreft een link waarmee je de zending kan volgen.

Je kunt kiezen uit de volgende bezorgopties via de beveiligde portal van FedEx:

• Levering op een datum naar keuze
• Levering bij de buren
• Levering op een ander adres
• Een ophaalpunt (niet voor ieder land beschikbaar)

De bezorger zal een notitie achterlaten en de volgende werkdag een nieuwe afleverpoging doen. In totaal zal de bezorger drie pogingen doen om je bestelling af te leveren.

Neem contact met ons op via [email protected].

Indien je twee of meer artikelen besteld hebt, kan het zijn dat deze uit verschillende magazijnen verstuurd worden. Je ontvangt dan meerdere pakketjes.

Glycine werkt met meerdere magazijnen. Het kan gebeuren dat, wanneer je twee of meer artikelen besteld, deze vanuit verschillende magazijnen verstuurd worden. Je zult dan dus ook meerdere pakketten ontvangen. Wij doen ons uiterste best om zo veel mogelijk artikelen vanuit dezelfde locatie, in één pakket,  te versturen.

Krijg ik na ontvangst van mijn bestelling nog extra kosten?
Alle belastingen en invoerrechten zijn inbegrepen bij bestellingen vanuit de EU. Ontvangers buiten de EU zijn verantwoordelijk voor de import en moeten voldoen aan alle wet- en regelgeving van de bestemming. Mogelijk ontvangt u invoerrechten of belastingen van FedEx.

Wat zijn deze kosten voor burgers buiten de EU?
FedEx rekent ongeveer € 15,- administratiekosten. Kijk op de website van uw overheid voor de actuele heffingen en belastingen.

Dit kan in 3 eenvoudige stappen:

1. Voeg een artikel toe aan je winkelmandje door op de groene button ‘in winkelmand’ te klikken.
2. Voer je gegevens in.
3. Rond je bestelling af door te betalen via één van onze betaalmogelijkheden.

Je bestelling wijzigen kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem zo snel mogelijk telefonisch of per mail contact met ons op.

Tel: +31 6 53 99 93 58
Mail: [email protected]  

Als je bestelling al verstuurd is kunnen wij deze niet meer wijzigen en zullen we zoeken naar een passende oplossing.

Je adres wijzigen kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem zo snel mogelijk telefonisch of per mail contact met ons op.

Tel: +31 6 53 99 93 58
Mail: [email protected]

Als je bestelling al verstuurd is kunnen wij het adres niet meer wijzigen en zullen we zoeken naar een passende oplossing.

Annuleren kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem zo snel mogelijk telefonisch of per mail contact met ons op.

Tel: +31 6 53 99 93 58
Mail: [email protected]

Als je bestelling al verstuurd is kun je deze weigeren bij de deur of kosteloos retourneren met het retourlabel in het pakket.

Het kan voorkomen dat de collecties en modellen op deze site niet synchroon lopen met de collecties en modellen op de corporate website. De corporate website is in onderhoud en wordt geupdate, waardoor het bijwerken van de collecties en modellen achterblijft.

Bij Glycine kun je betalen met onderstaande betaalmogelijkheden. Alle opties zijn 100% veilig en betrouwbaar.

iDeal
Met iDeal betaal je direct, in je vertrouwde bankomgeving, het openstaande bedrag voor jouw bestelling.

Creditcard
Kies je voor een betaling met creditcard, dan vul je je creditcardnummer, vervaldatum, CID/CVC-code (deze staat vaak op de achterkant van je kaart) in. In sommige gevallen wordt naar een extra wachtwoord gevraagd.

Wij accepteren de volgende creditcards: Visa, Mastercard, Maestro, American Express en Carte Bleue.

Apple Pay
Voor klanten met een Apple device is het mogelijk om hun order veilig en snel te betalen met Apple Pay. Je betaalt dan met een credit- of debetkaart die gekoppeld is aan Apple Pay.

Bancontact
Onze Belgische klanten kunnen kiezen voor deze betaaloptie. Met Bancontact betaal je direct, in je vertrouwde bankomgeving, het openstaande bedrag voor jouw bestelling.

Giropay
Onze Duitse klanten kunnen kiezen voor deze betaaloptie. Met Giropay betaal je direct, in je vertrouwde bankomgeving, het openstaande bedrag voor jouw bestelling.

Sofortbanking
Met sofortbanking betaal je direct, in je vertrouwde bankomgeving, het openstaande bedrag voor jouw bestelling.
Sofortbanking is beschikbaar in de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Polen, België, Italië en Spanje.

Multibanco
Onze Portugese klanten kunnen kiezen voor deze betaaloptie. Met Multibanco betaal je het openstaande bedrag van jouw bestelling direct via internetbankieren.

MyBank
Met MyBank betaal je direct, in je vertrouwde bankomgeving, het openstaande bedrag voor jouw bestelling.
MyBank is beschikbaar in de volgende landen: Luxemburg, Italië en voor sommige banken in Frankrijk.

PayPal
Via je persoonlijke PayPal account betaal je direct het openstaande bedrag voor jouw bestelling via creditcard, bankoverschrijving of je PayPal saldo.
Betalen via PayPal is wereldwijd beschikbaar.

Payconiq
Met Payconiq betaal je makkelijk, veilig en direct het openstaande bedrag voor jouw bestelling. Je doet dit via de Payconiq by Bancontact-app die gratis beschikbaar is voor iOS en Android. 

Controleer je bankafschrift om te zien of het bedrag is afgeschreven. Is dit niet het geval, dan is de betaling niet gelukt. Probeer het opnieuw of kies een andere betaalmethode.

Is er wel een bedrag afgeschreven, maar heb je nog geen orderbevestiging ontvangen? Soms kan het wat langer duren voor de betaling helemaal verwerkt is. Indien je na één uur nog niets ontvangen hebt (ook niet in je spambox), neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld in de email de naam waarop de bestelling geplaatst is en stuur een screenshot van je bankafschrift mee. Een van onze medewerkers zal de betaling verifiëren en de orderbevestiging sturen.

Indien je kiest om de bestelling te betalen via in3 of Klarna, zal niet direct het (volledige) bedrag worden afgeschreven.

Alle betalingen worden door onze betaalprovider gecontroleerd i.v.m. fraudegevoeligheid. Vanwege privacy hebben wij er helaas geen zicht op waarom een betaling is afgewezen.

Is je betaling afgewezen en kies je geen andere betaalmethode, dan zal je bestelling automatisch geannuleerd worden.

De kortingscode kun je in je winkelwagen toepassen. Voer de code in onder het kopje ‘Kortingscodes” en klik op Activeer code. De korting wordt nu automatisch verrekend.

Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar op producten met een “deal-tag”.

Heb je de kortingscode juist ingevoerd en is deze nog geldig? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld in de mail duidelijk je naam, ordernummer en kortingscode. Na verificatie door een van onze medewerkers zal het kortingsbedrag terugbetaald worden. Terugbetalingen kunnen alleen geschieden via de methode waarmee je de order ook betaald hebt.

Zodra wij je retour verwerkt hebben, ontvang je van ons een bevestigingsmail en wordt de terugbetaling in gang gezet. Hoe snel je het geld op je rekening hebt hangt af van de betaalmethode. Houd er rekening mee dat dit een aantal werkdagen kan duren. Terugbetalingen kunnen alleen geschieden via de methode waarmee je de order ook betaald hebt.

Heb je de terugbetaling na 7 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].

We betalen je terug via de betaalmethode waarmee je je bestelling ook betaald hebt.

Glycine hanteert een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat je je order ontvangt.

Producten dienen in nieuwstaat, dus onbeschadigd, ongedragen en in originele verpakking te worden geretourneerd. Als de retourzending niet compleet is of artikelen beschadigd zijn, kunnen wij hiervoor een bedrag inhouden van de terugbetaling, welke gelijk staat aan de waardevermindering van het product. Dit kan mogelijk 100% van het aankoopbedrag zijn.

Stap 1:    Verpak je product(en) in de originele verpakking inclusief het factuur.

Heb je de originele verpakking niet meer? Verpak de bestelling dan in een stevige doos.

Stap 2:    Plak een adreslabel op de buitenkant van je pakket.

Stap 3:    Verzend je pakket met een verzendbewijs en verzekering.

*Tip: Bewaar je verzendbewijs. Daarmee kan je de zending traceren!

Retouradres:

Schweitzerlaan 32

5644DL, Eindhoven

Nederland

Wij streven ernaar je retour binnen 7 dagen na ontvangst te verwerken. Zodra wij je retour verwerkt hebben, ontvang je van ons een bevestigingsmail en wordt de terugbetaling in gang gezet.
Hoe snel je het geld op je rekening hebt hangt af van de betaalmethode. Houd er rekening mee dat dit een aantal werkdagen kan duren. Terugbetalingen kunnen alleen geschieden via de methode waarmee je de order ook betaald hebt.

Heb je de terugbetaling 7 werkdagen na bevestiging nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].

Op Glycine horloges zit standaard 2 jaar garantie. Deze gaat in op de datum van aankoop, bewaar hiervoor de factuur. 

De garantie dekt eventuele productiefouten (te beoordelen door ons Service Center) en het uurwerk. Andere onderdelen, zoals het glas, de kroon en de band vallen niet onder de garantie.

LET OP: Glycine raadt het ten zeerste af om met een horloge te douchen, ongeacht de waterdichtheid. Vanwege het warmteverschil onder en buiten de douche kan de lucht in het horloge condenseren, ook bij duikhorloges. Voor reparaties ten gevolge hiervan kunnen kosten in rekening gebracht worden, ook als de garantietermijn nog niet verstreken is.

Het adres van ons officiële Service Center voor Europa is:

Glycine Service Center Europe
Kronenburgpark 12
5321 JM Hedel
The Netherlands

Mail: [email protected]
Tel:  +31(0)73 599 56 60

Registreer je reparatie online voor je het horloge naar ons opstuurt. Registreren doe je via www.glycineservice.com/repairs.php

Als je een horloge naar ons Service Center opstuurt voor reparatie, kun je deze voor verzending online registreren.

Stap 1: Ga naar het service portaal en maak een account of log in met een bestaand account.

Stap 2: Vul alle velden in en klik op "Save".

Stap 3: Zodra de reparatie is toegevoegd ziet u een PDF bestand. Dit bestand bevat 2x het reparatieformulier met je unieke reparatienummer en een adreslabel.

Stop een van de reparatieformulieren in de zending en houd er een zelf. Het adreslabel kun je op de doos plakken

Stap 4: Verstuur het horloge naar ons Service Center.

*Let op: Vergeet niet uw aankoopbewijs bij te voegen.
Verstuur de reparatie via een traceerbare service, zodat u het pakket kunt volgen.

Als je je reparatie geregistreerd hebt in ons service portal, ontvang je automatisch een email wanneer het horloge bij ons aangekomen is. Verder ontvang je ook updates per mail m.b.t. de status van je reparatie. Als de reparatie nog niet geregistreerd is, zullen wij dit voor je doen, we hebben dan wel je contactgegevens nodig (naam, adres, email, telefoonnummer).

Bij vragen kun je altijd contact opnemen met ons Service Center:

Mail: [email protected]
Tel:  +31(0)73 599 56 60

Zodra je horloge gerepareerd is, sturen wij deze terug naar het door jou opgegeven adres. De verzending gaat via FedEx. Je krijgt hiervan een mail met trackingnummer, zodat je de zending kunt volgen. Afhankelijk van het afleveradres kan het aan paar dagen duren voor het pakket arriveert.

Om de kwaliteit van onze horloges te waarborgen, verkopen wij geen losse onderdelen. Voor reparaties en/of het vervangen van onderdelen kan het horloge opgestuurd worden naar ons Service Center.